Cookie Szabályzat

1. Mi az a cookie?

A cookie (süti) egy kis szöveges fájl, amelyet egy weboldal tárol a felhasználó számítógépén vagy mobil eszközén az oldal meglátogatásakor. A cookie-k lehetővé teszik, hogy a weboldal emlékezzen a felhasználó műveletére és preferenciáira egy bizonyos időszakra.

A cookie-k különböző típusúak lehetnek: munkamenet (session) cookie-k, amelyek a böngésző bezárásakor törlődnek, és állandó (persistent) cookie-k, amelyek hosszabb ideig maradnak a készüléken. A cookie-k nem tartalmaznak személyes információkat és nem károsíthatják az eszközt.

Weboldalunk működéséhez szükséges cookie-k mellett opcionális cookie-kat is használunk, amelyek segítenek javítani a felhasználói élményt és elemezni webhelyünk használatát. Ezen cookie-k használatához külön hozzájárulást kérünk.

2. Milyen cookie-kat használunk?

Szükséges cookie-k: Ezek nélkülözhetetlenek weboldal működéséhez és nem kapcsolhatók ki. Általában csak olyan műveletekre válaszul kerülnek elhelyezésre, mint a szolgáltatások kérése, adatvédelmi beállítások, bejelentkezés vagy űrlapok kitöltése.

Funkcionális cookie-k: Ezek lehetővé teszik weboldal számára, hogy emlékezzen a felhasználó által tett választásokra (mint például felhasználónév, nyelv vagy régió) és személyre szabott, továbbfejlesztett funkciókat biztosítson.

Analitikai cookie-k: Ezek segítenek megérteni, hogy látogatók hogyan használják weboldalt. Információt gyűjtenek a látogatók számáról, az oldalon töltött időről, és arról, hogy mely oldalakat tekintik meg. Minden információ anonim és aggregált formában kerül tárolásra.

Marketing cookie-k: Ezek a cookie-k nyomon követik látogatók weboldal-használatát, hogy releváns hirdetéseket jelenítsenek meg számukra. Arra is szolgálnak, hogy korlátozzák egy hirdetés megjelenítésének számát, és hogy mérjék a hirdetési kampányok hatékonyságát.

3. Részletes cookie lista

maxsupport_session - Szükséges cookie, amely a munkamenet azonosítására szolgál. Időtartama: böngésző munkamenet alatt. Célja: weboldal alapvető funkcióinak biztosítása, bejelentkezési állapot fenntartása.

cookie_consent - Szükséges cookie, amely tárolja a felhasználó cookie-beleegyezését. Időtartama: 1 év. Célja: a felhasználó cookie-preferenciáinak megjegyzése, hogy ne jelenjen meg újra a beleegyezést kérő üzenet.

language_preference - Funkcionális cookie, amely tárolja a felhasználó nyelvválasztását. Időtartama: 6 hónap. Célja: a preferált nyelv megjegyzése a következő látogatások során.

_ga, _ga_*, _gid - Google Analytics cookie-k az analitikai adatok gyűjtéséhez. Időtartama: 2 év (_ga), 24 óra (_gid). Célja: weboldal használatának elemzése, látogatói statisztikák készítése anonim formában.

_fbp, _fbc - Facebook Pixel cookie-k marketing célokra. Időtartama: 90 nap. Célja: célzott hirdetések megjelenítése és kampányok hatékonyságának mérése Facebook platformon.

4. Harmadik fél cookie-k

Google Analytics: Weboldal teljesítményének és használatának elemzésére szolgál. Google saját adatvédelmi szabályzata szerint kezeli az adatokat. A Google Analytics letiltható a Google Analytics Opt-out Browser Add-on segítségével.

Facebook Pixel: Marketing és hirdetési célokra használjuk a Facebook platformon megjelenő célzott hirdetések optimalizálásához. A Facebook saját adatvédelmi szabályzata szerint kezeli ezeket az adatokat.

Google Fonts: Weboldalunk betűtípusainak betöltésére szolgál. A Google Fonts használata során minimális technikai adatok kerülnek átvitelre a Google szervereire a betűtípusok megfelelő megjelenítése érdekében.

Ezen harmadik fél szolgáltatók saját cookie szabályzatukkal rendelkeznek. Az ő cookie-jaik használatát közvetlenül náluk is kezelheti az adott szolgáltatás beállításaiban vagy a böngésző cookie kezelő felületén keresztül.

5. Cookie-k kezelése és törlése

A legtöbb böngésző automatikusan elfogadja a cookie-kat, de ez a beállítás módosítható. A cookie-kat letilthatja, törölheti vagy beállíthatja, hogy figyelmeztetést kapjon, mielőtt cookie kerül elhelyezésre. Ez a böngésző beállításaiban lehetséges.

Chrome: Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Cookie-k és egyéb webhelyadatok. Firefox: Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Cookie-k és webhelyadatok. Safari: Beállítások > Adatvédelem > Cookie-k és webhelyadatok kezelése.

Edge: Beállítások > Cookie-k és webhelyi engedélyek > Cookie-k és tárolt adatok kezelése és törlése. Minden böngészőben lehetőség van az összes cookie törlésére vagy csak bizonyos webhelyekről származók eltávolítására.

Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos cookie-k letiltása esetén weboldal egyes funkciói nem működnek megfelelően. A szükséges cookie-k letiltása lehetetlenné teheti weboldal használatát vagy jelentősen befolyásolhatja annak működését.

6. Cookie beállítások módosítása weboldalon

Weboldalunk cookie beleegyezési felületén módosíthatja cookie preferenciáit. Ez a felület újra megjeleníthető a böngésző cache és cookie-k törlésével vagy a weboldal alján található "Cookie beállítások" linkre kattintva.

A cookie beállításokat bármikor módosíthatja. A módosítás azonnal hatályba lép és csak a jövőbeli weboldal használatra vonatkozik. A korábban gyűjtött adatok jogszerűsége nem változik a beállítások módosításával.

Ha módosítja cookie beállításait, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem érhetők el vagy nem működnek megfelelően. Javasoljuk, hogy csak azokat a cookie-kat tiltsa le, amelyek használatát tudatosan nem kívánja engedélyezni.

7. Cookie-k élettartama

A cookie-k élettartama típusonként és céljuktól függően változik. A munkamenet cookie-k a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek. Az állandó cookie-k egy meghatározott ideig maradnak az eszközön vagy amíg manuálisan nem törli azokat.

Szükséges cookie-k általában a munkamenet végéig vagy maximum 1 évig tárolódnak. Funkcionális cookie-k 6 hónaptól 2 évig maradhatnak aktívak. Analitikai cookie-k jellemzően 2 évig, marketing cookie-k 90 napig tárolódnak.

Az élettartam letelte után a cookie-k automatikusan törlődnek. A felhasználó bármikor törölheti a cookie-kat a böngésző beállításaiban, függetlenül azok eredeti lejárati idejétől. Az aktív cookie-k listája a böngésző fejlesztői eszközeiben megtekinthető.

8. Adatvédelem és biztonság

A cookie-k által gyűjtött információkat biztonságosan tároljuk és kezeljük. Személyes adatok cookie-kban való tárolása minimális, és ezek titkosított formában kerülnek elhelyezésre. A cookie-k nem tartalmaznak jelszavakat vagy érzékeny pénzügyi információkat.

Az adatvédelmi szabályzatunkban részletesen leírjuk, hogyan kezeljük a cookie-kból származó adatokat. A cookie-k segítségével gyűjtött információk nem kerülnek értékesítésre harmadik feleknek kereskedelmi célokra.

Rendszeres biztonsági felülvizsgálatokat végzünk annak biztosítására, hogy a cookie-k és az általuk gyűjtött adatok védettek maradjanak. A biztonsági incidensekről haladéktalanul tájékoztatjuk felhasználóinkat és a felügyeleti hatóságokat.

9. Mobilalkalmazások és eszközök

Mobileszközökön használt böngészőkben a cookie-k kezelése hasonló az asztali böngészőkéhez. A mobilalkalmazásokban hasonló technológiák (mint például helyi tárolás) kerülhetnek alkalmazásra a felhasználói élmény javítása érdekében.

Tablet és okostelefon böngészőkben általában a beállítások menüben találhatók a cookie opciók. Az iOS és Android eszközök beépített adatvédelmi beállításai is befolyásolhatják a cookie-k működését és a nyomkövetés korlátozását.

A mobileszköz beállításaiban lehetőség van a hirdetések követésének korlátozására (iOS: "Hirdetések követésének korlátozása", Android: "Hirdetési azonosító visszaállítása"). Ez befolyásolja a marketing cookie-k hatékonyságát.

10. Jogi megfelelés

Cookie szabályzatunk megfelel az Európai Unió cookie direktívájának (ePrivacy direktíva) és az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) előírásainak. A magyar jogszabályoknak, különösen az információs önrendelkezési jogról szóló törvénynek is megfelelünk.

A nem szükséges cookie-k használatához explicit beleegyezést kérünk a felhasználóktól. A beleegyezés önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű. A felhasználó bármikor visszavonhatja beleegyezését.

Rendszeresen felülvizsgáljuk cookie gyakorlatunkat a jogszabályi változásoknak megfelelően. Új cookie típusok bevezetése előtt értékeljük azok adatvédelmi hatásait és szükség esetén frissítjük szabályzatunkat.

11. Kapcsolat és kérdések

Cookie-kkal kapcsolatos kérdésekkel vagy problémákkal forduljon hozzánk bizalommal. Elérhetőségeink: Email: [email protected], Telefon: +36 1 235 6748, Adatvédelmi kérdések: [email protected].

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 8-17 óra között áll rendelkezésre. Cookie beállításokkal kapcsolatos technikai segítségért is örömmel segítünk. A kérdésekre igyekszünk 48 órán belül válaszolni.

Ha elégedetlen cookie kezelésünkkel, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). A hatóság elérhetősége: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, telefon: +36 1 391 1400.

12. Szabályzat frissítése

Fenntartjuk a jogot jelen cookie szabályzat módosítására. A módosítások általában jogszabályi változások, új technológiák alkalmazása vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt válhatnak szükségessé. A változásokról előzetesen tájékoztatjuk felhasználóinkat.

Jelentős változások esetén újabb beleegyezést kérhetünk a felhasználóktól. A módosított szabályzat hatálybalépésének dátuma a dokumentum tetején kerül feltüntetésre. A korábbi verziók archiválásra kerülnek dokumentációs célokra.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át cookie szabályzatunkat, hogy tájékozott maradjon cookie használati gyakorlatunkról. Az aktuális szabályzat mindig elérhető weboldalunkon. A régebbi verziók kérésre rendelkezésre bocsáthatók.