Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a rudmora Kft. (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 12., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41) és vásárlói között létrejövő szerződéses jogviszonyt.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a rudmora.hu weboldalon keresztül leadott rendelésre és megkötött vásárlási szerződésre. A weboldal használatával és rendelés leadásával a vásárló elfogadja jelen feltételeket. Az ÁSZF kizárólag fogyasztói vásárlásokra vonatkozik.

A szerződéses jogviszony a magyar jog hatálya alatt áll. Értelmezési különbségek és jogviták esetén a magyar jogszabályok és bírósági gyakorlat az irányadó. Nemzetközi jogvitás ügyek esetén a magyar jog alkalmazandó.

2. A szerződés létrejötte

A vásárlási szerződés a vásárló rendelése és annak írásbeli visszaigazolása után jön létre. A rendelés leadásával a vásárló kötelezettséget vállal a megrendelt termék átvételére és a vételár megfizetésére. Az eladó fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására objektív okok esetén.

A rendelés visszaigazolása email útján történik, amely tartalmazza a rendelés részleteit, a végösszeget és a szállítási információkat. A visszaigazolás elküldése után a szerződés hatályba lép. Hibás vagy hiányos adatok esetén az eladó jogosult pontosítást kérni.

Nem áll szerződés olyan esetekben, amikor a termék nem elérhető, ár- vagy termékleírási hiba történt, vagy a megadott adatok hibásak. Ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatjuk a vásárlót és felajánljuk az alternatív megoldásokat.

3. Árak és fizetés

Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a rendelés pillanatában érvényes árak szerint alakulnak. A weboldal fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a már leadott rendeléseket az eredeti áron teljesítjük.

Elfogadott fizetési módok: bankkártyás fizetés (Visa, MasterCard), utánvétes fizetés, átutalás. Bankkártyás fizetés esetén a fizetés azonnal megtörténik, utánvét esetén a szállításkor. Átutalás esetén a termék szállítása a beérkezést követően történik.

A szállítási költségek a végösszeghez adódnak hozzá, kivéve az ingyenes szállítás eseteit. 15.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes Magyarország területén. A szállítási díjak a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.

4. Szállítás és teljesítés

A szállítás Magyarország területére GLS futárszolgálaton keresztül történik. A szállítási idő 1-3 munkanap, amelyet a rendelés visszaigazolásakor pontosítunk. A szállítási idő a sikeres fizetés visszaigazolásától számítandó.

A szállítás munkanapokon 8-17 óra között történik. A futár telefonon egyeztet az átadás időpontjáról. Sikertelen kézbesítés esetén újabb szállítási kísérletet teszünk vagy a termék átvehető a futárszolgálat telephelyén.

A vásárló köteles a terméket a szállításkor átvenni és ellenőrizni. Látható sérülés esetén a hibát a szállítólevélen jelezni kell. Az átvétel megtagadása csak alapos indokkal lehetséges, egyéb esetben a szállítási költség a vásárlót terheli.

5. Elállási jog

A fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához írásban kell nyilatkozni a [email protected] email címre vagy postai úton. Az elállási határidő pontos betartása a vásárló érdeke.

Elállás esetén a terméket eredeti állapotában, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni saját költségre. A terméknek használatlannak és újra értékesíthetőnek kell lennie. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás termék esetén.

Az elállás esetén a vételárat 14 napon belül visszatérítjük a fizetés módjától függő fizetési módban. Bankkártyás fizetés esetén visszaterhelés, egyéb esetben átutalás történik. A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási költségeket.

6. Szavatosság és jótállás

A termékekre a törvényes szavatosságot vállaljuk, amely 2 év. A szavatossági jogok gyakorlásához a vásárlás tényét igazolni kell a számla vagy rendelés visszaigazolása alapján. A szavatossági igény benyújtásának határideje 2 év az átvételtől számítva.

Szavatossági hiba esetén a vásárló választhat a kijavítás vagy kicserélés között. Ha ezek nem lehetségesek vagy aránytalan költségekkel járnának, árleszállítás vagy elállás is választható. A szavatossági jogok gyakorlása díjmentes.

A természetes táplálékkiegészítők esetén különös figyelem fordítandó a lejárati idő betartására és a tárolási előírások követésére. Nem megfelelő tárolás miatti romlásért felelősséget nem vállalunk. A szavatosság nem terjed ki a rendeltetésellenes használatra.

7. Felelősség korlátozása

Az eladó felelőssége a termék vételárának mértékére korlátozódik. Indirekt, következményes vagy elmaradt haszonra vonatkozó károk megtérítését nem vállaljuk. A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékos károkozásra vagy súlyos gondatlanságra.

A táplálékkiegészítők használatából eredő károkért felelősséget nem vállalunk, amennyiben a terméket rendeltetésszerűen és a használati utasítás szerint alkalmazták. A használat előtt ajánljuk orvosi konzultáció igénybevételét.

A weboldal működéséből, időszakos kiesésből vagy technikai hibákból eredő károkért felelősséget nem vállalunk. A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek és nem minősülnek szakmai tanácsadásnak.

8. Szellemi tulajdonjogok

A weboldalon található tartalom, képek, szövegek, logók szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása vagy terjesztése tilos. A szellemi tulajdonjogok megsértése esetén jogi lépéseket teszünk.

A Max Support márkanév és logó bejegyzett védjegyek. Kereskedelmi célú felhasználásuk csak írásos engedéllyel lehetséges. A terméknevekben és leírásokban található védjegyek a megfelelő tulajdonosok jogait illetik.

A vásárlók nem szereznek jogot a szellemi tulajdon felhasználására. A weboldal tartalmának hivatkozással történő megosztása megengedett, azonban a tartalom módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.

9. Panaszkezelés

Panaszokat írásban fogadunk el a [email protected] email címen vagy postai úton. A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Sürgős esetekben telefonon is elérhető vagyunk a +36 1 235 6748 számon.

A panasz kivizsgálásához szükséges információk: rendelés száma, a probléma részletes leírása, fényképes dokumentáció szükség esetén. A panaszkezelés díjmentes, azonban alaptalanul benyújtott panaszok költsége a panaszost terhelheti.

Fogyasztói jogvita esetén a vásárló jogosult békéltető testülethez fordulni vagy bírósághoz fordulni. A békéltető testületek elérhetősége a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján található. Jogviták rendezésére elsősorban békés megoldást keresünk.

10. Egészségügyi figyelmeztetések

A Max Support táplálékkiegészítő termék, nem gyógyszer. Nem helyettesíti a változatos táplálkozást és az egészséges életmódot. Használat előtt olvassa el a csomagoláson található tájékoztatót és kövesse az adagolási útmutatót.

A termék 18 év alatti személyek számára nem ajánlott. Terhesség, szoptatás, betegség vagy gyógyszer szedése esetén használat előtt konzultáljon orvosával. Allergia vagy érzékenység esetén hagyja abba a használatot.

A termék hatásai egyénenként eltérőek lehetnek. Nem garantálunk konkrét eredményeket vagy egészségügyi javulást. Az esetleges mellékhatások esetén hagyja abba a használatot és forduljon orvoshoz. A túladagolás elkerülése érdekében ne lépje túl az ajánlott napi adagot.

11. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket. A módosítások a közzététel napján lépnek hatályba, a folyamatban lévő rendelésekre a korábbi feltételek vonatkoznak.

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést a jogszabályoknak megfelelő rendelkezéssel kell helyettesíteni.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelmi jogszabályok és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény rendelkezései az irányadók. Jogviták esetén a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel.

12. Kapcsolattartás

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei: Email: [email protected], Telefon: +36 1 235 6748 (munkanapokon 8-17 óráig), Postacím: rudmora Kft., 1054 Budapest, Szabadság tér 12. Honlap: rudmora.hu.

Jogi kérdésekkel kapcsolatos megkeresések: [email protected], Panaszkezelés: [email protected], Adatvédelem: [email protected]. Minden megkeresést komolyan veszünk és igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni.

Az ügyfélszolgálat magyar nyelven áll rendelkezésre. Angol nyelvű megkereséseket is fogadunk, azonban a válaszadás hosszabb időt vehet igénybe. Írásos megkeresések esetén kérjük a pontos elérhetőségek megadását a hatékony kommunikáció érdekében.